OBCHODNÍ PODMÍNKY
Čl. I Vznik smluvního vztahu
1. Tyto obchodní podmínky se vztahují na zajištění překladatelských služeb mezi poskytovatelem, kterým je společnost Partner4U, s.r.o. se sídlem Jilemnického 2212, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, IČO: 04980191, DIČ: CZ04980191, a objednavatelem.
2. Smluvní vztah mezi objednavatelem a poskytovatelem vzniká na základě objednávky písemnou formou. Písemnou formou se rozumí též elektronická pošta a odeslání pomocí elektronických objednávkových formulářů umístěných na webu poskytovatele.
Čl. II Předmět plnění
1. Předmětem plnění je provedení služeb souvisejících s předmětem podnikání poskytovatele, zejména vyhotovení překladu. Předmětem plnění mohou být i další služby podle smlouvy uzavřené mezi objednavatelem a poskytovatelem nebo podle objednávky.
Čl. III Překlady
1. Všeobecná ujednání
1.1 V souladu s podmínkami uvedenými v čl. I se poskytovatel zavazuje vyhotovit sjednanou zakázku v určeném jazyce a ve sjednané době a dohodnutým způsobem ji objednavateli předat a rovněž tak splnit další podmínky uvedené ve smlouvě nebo v objednávce.
1.2 Zasláním objednávky poskytovateli se objednavatel zavazuje převzít vyhotovenou zakázku a zaplatit poskytovateli výslednou cenu zakázky dle ust. čl. V odst. 1.
1.3 Objednavatel je povinen uvést v objednávce telefonický kontakt a elektronickou adresu.
2. Termín předání zakázky
2.1 Objednavatel je povinen převzít vyhotovenou zakázku v termínu a způsobem uvedeným v objednávce (převážně elektronicky).
2.2 Při osobním převzetí je objednavatel nebo pověřený pracovník objednavatele povinen poskytovateli bezprostředně písemně potvrdit obdržení zhotovené zakázky s tím, že zakázku obdržel řádně a včas.
2.3 Pokud objednavatel nesplní svoji povinnost uvedenou v odst. 2.1 tohoto čl. do 24 hodin po uplynutí termínu předání zakázky, má se za to, že objednavatel zakázku řádně a včas obdržel.
2.4 Zakázka nebude považována za opožděně dodanou, jestliže ji poskytovatel na základě žádosti objednavatele objednavateli dodá opakovaně a zároveň prokáže, že ji objednavateli již dříve předal či odeslal.
2.5 Odmítne-li objednavatel bez závažného oboustranně uznaného důvodu řádně sjednanou a vyhotovenou zakázku převzít, považuje se tato zakázka za splněnou a poskytovateli vzniká právo vystavit fakturu a objednavateli vzniká povinnost tuto fakturu uhradit.
Čl. IV Práva a povinnosti
1. Objednavatel je povinen sdělit poskytovateli účel, ke kterému bude zakázka použita.
2. Pokud poskytovateli nebude tento účel sdělen, nebude brán zřetel na pozdější reklamace z důvodů s ním souvisejících.
3. Pokud text, který je předmětem zakázky, obsahuje odborné a jinak zvláštní výrazy, zkratky apod., u kterých objednavatel požaduje překlad v souladu s jím užívanou terminologií, je objednavatel povinen předat poskytovateli seznam příslušné používané terminologie v dané jazykové kombinaci nebo mu poskytnout jiné pomocné materiály. Pokud tak neučiní, na pozdější reklamace týkající se užité terminologie nebude brán zřetel.
4. Objednavatel je povinen informovat poskytovatele o všech nepříznivých okolnostech, které mají rozhodující vliv na splnění jeho závazku ohledně úhrady zakázky. Objednavatel je povinen poskytovatele informovat, pokud by došlo k rozhodnutí o prohlášení konkurzu na jeho majetek nebo pokud by vstoupil do likvidace. V případě vzniku výše uvedených okolností má poskytovatel právo práci na realizaci zakázky přerušit a vyzvat objednavatele k zaplacení předpokládané ceny zakázky předem.
5. Poskytovatel nenese odpovědnost za případné důsledky vyplývající z porušení autorského práva.
6. Poskytovatel se zavazuje uchovat v tajnosti obsah všech jednání a dokumentů spojených s předmětem plnění a dále se zavazuje, že se všemi materiály, které mu objednavatel předloží, bude nakládat jako s přísně důvěrnými.
Čl. V Cena zakázky
1. Podkladem pro cenovou kalkulaci zakázky je platný ceník služeb poskytovatele a uvedený způsob výpočtu ceny.
2. Předem kalkulovaná cena zakázky vychází z počtu normostran a je konečná.
3. Všechny ceny uvedené v ceníku služeb jsou v Kč. Poskytovatel není plátce DPH.
4. Jedna normostrana (NS) se vypočte dle vzorce „Počet znaků přeloženého textu včetně mezer děleno 1 800“ a zaokrouhlení se provádí směrem nahoru.
5. Poskytovatel je oprávněn poskytnout objednavateli individuální slevu či jiné zvýhodnění, a to zcela dle svého uvážení.
6. Veškeré poskytnuté slevy musí být mezi objednavatelem a poskytovatelem dojednány písemně.
Čl. VI Platební podmínky
1. Poskytovatel je oprávněn vystavit daňový doklad (fakturu) v okamžiku vyhotovení zakázky dle objednávky.
2. Podkladem k úhradě ceny zakázky je daňový doklad vystavený poskytovatelem, který je splatný ke dni uvedenému na tomto dokladu. Objednavatel se zavazuje, že veškeré faktury budou uhrazeny nejpozději v den splatnosti.
3. Při prodlení s placením uhradí objednavatel poskytovateli smluvní úrok z prodlení ve výši 0,11 % z dlužné částky za každý den prodlení.
4. Při opožděné platbě bude úhrada objednavatele nejdříve použita na platbu úroku z prodlení a teprve zbývající část na dluh samotný.
5. Poskytovatel je v případě rozsáhlejších zakázek nebo z jiných podstatných důvodů oprávněn vystavit objednavateli zálohovou fakturu, která bude splatná v termínu na faktuře uvedeném.
Čl. VII Reklamace a lhůty k jejich uplatnění
1. V případě překladu má vyhotovená zakázka vady tehdy, pokud nebyla vyhotovena v odpovídající gramatické, stylistické anebo významové kvalitě.
2. V případě překladu má vyhotovená zakázka vady také tehdy, jestliže nebyla provedena v souladu se smlouvou nebo objednávkou.
3. V ostatních případech se má za to, že zakázka byla řádně vyhotovena.
4. Reklamace se uplatňuje písemně. V písemné reklamaci je nutné uvést její důvod a popsat charakter vad. Jedná-li se o překlad, objednavatel vady v dokumentu podtrhne nebo jinak vyznačí.
5. Pokud poskytovatel uzná reklamaci překladu ze strany objednavatele za důvodnou, zajistí na vlastní náklady a v přiměřené lhůtě korekturu daného překladu. V případě uznání reklamace zakázky má objednavatel nárok na slevu z ceny zakázky. Výše slevy na uznané reklamace vad se řídí dohodou obou stran. Pokud se strany nedohodnou, bude se sleva řídit odborným posudkem nezávislého odborníka zvoleného dohodou smluvních stran z řad překladatelů, v případě soudně ověřených překladů ze seznamu soudních překladatelů.
6. Náklady spojené s vyhotovením znaleckého posudku nezávislého odborníka podle ustanovení odst. 5. tohoto čl. jsou poskytovatel i objednavatel povinni uhradit formou zálohy, každý z nich ve výši 50 %. Konečné vyúčtování nákladů jednotlivým stranám bude provedeno podle výsledků posudku oprávněnosti reklamace dle rozhodnutí odborníka v reklamačním řízení.
7. Za případnou škodu způsobenou vadami vyhotovené zakázky odpovídá poskytovatel do výše ceny zakázky.
8. Nároky plynoucí z odpovědnosti za vady zanikají, jsou-li uplatněny opožděně.
9. Objednavatel je povinen uplatnit nároky z vad zakázky u poskytovatele bez zbytečného odkladu poté, co je zjistí, nejpozději však do 21 dní ode dne převzetí vyhotovené zakázky.
10. V případě, že mezi smluvními stranami vznikne spor týkající se oprávněnosti včas uplatněných nároků objednavatele z odpovědnosti za vady dle čl. VII. odst. 1 nebo odst. 2 těchto obchodních podmínek, zavazují se smluvní strany řešit tento spor nejprve mimosoudní cestou.
11. Nedojde-li k vyřešení sporu mimosoudní cestou, pak bude příslušný spor ohledně reklamace řešen a s konečnou platností rozhodnut u Rozhodčího soudu, a to jedním odborníkem jmenovaným poskytovatelem z osob zapsaných v seznamu soudních překladatelů a tlumočníků pro daný jazyk.
Čl. VIII Odstoupení od smlouvy a náhrada škody
1. Každá ze smluvních stran má právo písemně odstoupit od smlouvy tehdy, pokud se po uzavření smluvního vztahu na její straně vyskytly neodstranitelné překážky bránící splnění závazku.
2. V případě, že od smlouvy odstupuje objednavatel, je povinen uhradit poskytovateli tzv. storno poplatky. Objednavatel uhradí storno poplatek ve výši 20 % z ceny objednaného překladu, na kterém doposud poskytovatel nezačal pracovat, maximálně však odstupné ve výši 2 000 Kč. Pokud již poskytovatel na překladu začal pracovat, pak objednavatel uhradí 20 % z ceny objednaného překladu plus cenu rozpracovaného přeloženého textu do doby odstoupení od smlouvy. Storno poplatky jsou splatné 30 dnů od doručení oznámení o odstoupení od smlouvy.
3. Poskytovatel neodpovídá objednavateli za škodu, která mu vznikne z nerealizování uzavřené smlouvy, pokud se tak stane z důvodů nepředvídatelných a neodvratitelných událostí, kterým poskytovatel nemohl zabránit.
4. Pokud je text použit do tisku či k dalšímu šíření, objednavatel je povinen o této skutečnosti poskytovatele písemně informovat. Pokud objednavatel u poskytovatele neobjednal překlad textů určených do tisku s odpovídajícími předtiskovými korekturami, nemá nárok na náhradu škody z důvodu tiskových chyb v přeloženém textu.
Čl. IX Zvláštní ustanovení
1. Objednavatel se zavazuje, že bez výslovného souhlasu poskytovatele nebude kontaktovat překladatele.
2. Pokud se souhlasem poskytovatele dojde ke kontaktu mezi objednavatelem a překladatelem, objednavatel se zavazuje neprojednávat záležitosti týkající se obchodních podmínek vyhotovené zakázky.
3. Objednavatel se dále zavazuje informovat poskytovatele o každém novém ujednání s překladatelem.
4. V případě porušení povinností uvedených v odstavcích 1, 2 a 3 tohoto článku je objednavatel povinen uhradit poskytovateli na jeho výzvu smluvní pokutu ve výši 50.000,- Kč za každé jednotlivé porušení, a to i v případě, že zakázka nebude řádně dokončena. Touto skutečností není omezeno právo poskytovatele na náhradu případné škody, která mu byla tímto porušením způsobena.
Čl. X Závěrečná ustanovení
1. Pokud tyto Obchodní podmínky nestanoví jinak, právní vztahy mezi smluvními stranami se řídí příslušnými ustanoveními zákona č. 89/2012 Sb.
2. Znění těchto Obchodních podmínek je pro smluvní strany závazné podpisem příslušné smlouvy nebo zasláním objednávky.
3. Uvedením kontaktních údajů vyjadřuje objednavatel souhlas se zpracováním osobních údajů ve smyslu zákona č. 101/2000 Sb. pro marketingové a obchodní účely společnosti Partner4U, s.r.o. Zároveň uděluje této společnosti souhlas se zasíláním obchodních sdělení dle zákona č. 480/2004 Sb. po dobu 10 let od udělení souhlasu. Tento souhlas je dobrovolný a je možné ho kdykoli písemně odvolat.
4. Ve smyslu zákona č. 89/2012 Sb. se tyto Obchodní podmínky považují za všeobecné obchodní podmínky společnosti Partner4U, s.r.o. se sídlem Jilemnického 2212, Zelené Předměstí, 530 02 Pardubice, IČO: 04980191 a jsou platné ode dne 18. 4. 2016.